# Como trabalhamos: do diagnóstico aos agentes de IA > As quatro etapas, as garantias e o ritual: diagnóstico, mapeamento de processos e jornadas, sistema e agentes de IA, provados número a número. **URL:** https://northern.com.br/como-trabalhamos/ **Data:** 2026-10-07 --- Como trabalhamos # Primeiro a regra. Depois o sistema. Os agentes de IA entram por último. Quatro etapas para a sua margem deixar de depender de uma planilha e de uma pessoa. Você contrata uma etapa ou o projeto inteiro, e nada substitui a planilha antes de bater com ela, número a número. [Marcar conversa de 20 min](/conversa/) O caminho ## Quatro etapas, nesta ordem A consultoria faz as duas primeiras e vai embora. A software house faz a terceira. O fornecedor de IA entrega a quarta e espera que você tenha feito o resto. Aqui, o mesmo time responde pela sua margem do começo ao fim, e ninguém precisa percorrer as quatro. - 01 ### Entendimento e diagnóstico 6 semanas · contratável sozinha Como a sua empresa ganha dinheiro, onde a margem quebra e quanto custa não poder confiar no número. Uma nota de confiança para cada número que forma a margem, a jornada do número mais caro, orçado contra realizado numa amostra e o custo da rotina de hoje, validado pela sua equipe. Você recebe: o [Mapa da Margem](/mapa-da-margem/), com o que vira sistema primeiro. - 02 ### Mapeamento de processos e jornadas Sozinha ou com o projeto Como cada número da margem é feito hoje, passo a passo: quem faz, em que planilha, com que regra. Os sistemas e as bases que formam cada número, e a lógica que vive em fórmula e na cabeça das pessoas, escrita para o negócio revisar. Você recebe: os processos e as jornadas desenhados, com a regra escrita e as exceções que só aparecem quando alguém pergunta. - 03 ### Sistema Integrado ao ERP que você já tem O sistema que executa a regra da sua margem, construído em volta do ERP, não no lugar dele. No começo ele recebe a mesma planilha que a equipe já produz, valida e devolve os erros nela. Um teste automático compara o sistema com a planilha até os dois baterem. Você recebe: o sistema funcionando, conferido contra a planilha número a número, com o histórico de cada regra. - 04 ### Agentes de IA Recorrente Agentes de IA leem documento, conferem pedido, cobram pendência, classificam texto e preparam a análise, todos os dias, em cima da regra que agora é sistema. O agente executa, o sistema calcula e valida, e a pessoa aprova o que importa. Começamos pela rotina que mais pesa no custo. Você recebe: trabalho que levava dias feito em minutos, com o número validado e cada ação registrada. [Ver os agentes de IA](/agentes-de-ia/). Como contratar ## Uma etapa ou o projeto inteiro Você não precisa decidir tudo de uma vez. A conversa de 20 minutos diz em qual etapa a sua margem está, e a proposta sai com o escopo de cada uma. Uma etapa ### Comece pelo que falta Quem ainda não sabe onde a margem quebra começa pelo Mapa da Margem. Quem já sabe, mas tem a regra só na cabeça das pessoas, pode contratar só o mapeamento. Ao fim de cada etapa, você decide se segue. O projeto inteiro ### Do diagnóstico aos agentes Um time só, do diagnóstico ao sistema e aos agentes de IA trabalhando. Quem entendeu a sua margem na primeira semana é quem responde por ela quando o sistema substitui a planilha. Garantias ## Você não troca o que funciona antes da prova ### Paridade com a planilha O sistema só substitui a planilha depois de bater com ela, número a número. Se não bater, a Northern corrige sem custo até bater. A sua margem nunca fica entre dois números. ### Primeiro mês sem amarra Depois das primeiras entregas, se você não estiver satisfeito, encerra sem multa e paga só aquele mês. O Mapa da Margem tem garantia própria: se em 6 semanas não encontrarmos uma rotina que custe mais do que o próprio Mapa por mês, você paga só a metade. Quem confirma os números é a sua equipe. O ritual ## Toda semana o sistema rodando. Todo mês a margem em reais. Toda semana · para quem usa ### Reunião com o sistema rodando A equipe vê o que mudou, testa com os próprios números e aponta o que não bate. O que se discute é o sistema funcionando, não uma apresentação. Todo mês · para quem decide ### Revisão em reais com a diretoria 30 minutos com o diretor sobre o que o projeto devolveu em receita e em custo, em reais. É ali que se decide o próximo passo. Governança dos agentes ## O agente executa. A pessoa aprova. Um agente que mexe na sua margem precisa deixar rastro. Por isso a regra é a mesma em todo projeto: o agente executa, o sistema calcula e valida, e uma pessoa da sua equipe aprova o que importa. - **Cada ação fica registrada.** O que o agente leu, conferiu, enviou e preparou, com data e hora. - **O sistema confere antes de gravar.** Entre a sugestão do modelo e o dado que entra no sistema há sempre uma camada de validação. Cálculo de preço, imposto e margem é regra escrita, não estimativa de modelo. - **Uma pessoa aprova o que importa.** O que importa, como preço e margem, espera a aprovação de alguém da sua equipe. - **A regra tem histórico.** Cada mudança fica guardada com a data em que passou a valer, e cada aprovação com nome. ## Comece pelo número em que você não confia. Em 20 minutos, você sai sabendo se existe trabalho e em qual etapa. Se não houver, a gente diz. [Marcar conversa de 20 min](/conversa/)